Hellweg Baumarkt Prospekt – Angebote ab 26.02.2021 bis 30.06.2021 – Seite 4

Die Profi-Baumlrkte, ui A u IE as ar lu 3 * ing de à Ana = mm, a A unstrt SERVICES 53 mb} TESTSIEGER en in el mn = nn. —— |, …— :_ bs Le. p= a ml ABB (|, BESTER BAUMARKT os u m ONLINE SHOP BE az 1 ne 30 TAGE RÜCKGABE is m = — A BR tr Bu mA ed Re pmen =F- ee 7 za —r Für den exzellenten Kundenservice und die fachkundigen Mitarbeiter zE bet ist HELLWEG als Testsieger der Servicestudie ,Baumärkte 2020“ ausgezeichnet worden. Das Deutsche Institut für Service-Qualität h = ne ee a nu ER en, hat den Baumärkten auf den Zahn gefühlt und geprüft, wie es en, um die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, Ce um das Angebot, das Filialumfeld und den Gesamtservice bestellt ER = ist. Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hat das DISQ acht Baumarkt-Ketten getestet. ONLINE BAUSTOFF-CENTER se ABHOLUNG IM MARKT DEUTSCHES INSTITUT Als Testsieger geht HELLWEG mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ aus FÜR SERVICE-QUALITAT kij GmbH & Co. KG 4) Kk der Studie hervor. In ihrer Zusammenfassung schreiben die Tester: bh a en LH = [allen „Das souveräne Personal klärt die Fragen der Kunden fachkundig, c 1. PLATZ I ausführlich und sehr verständlich. Die freundlichen Mitarbeiter sor- LL D gen zudem für eine angenehme Gesprächsatmosphäre. Die Waren Testsieger A A Baumärkte ni ; 4 ii Ld werden in den sauberen, ansprechend gestalteten Baumärkten Service = übersichtlich präsentiert und deutlich mit Produktmerkmalen “1 ausgezeichnet. Der Anbieter punktet auch mit den kürzesten TEST April 2020 8 Anbieter Gl TAN En Service vaa mem Il Wartezeiten bis zur Beratung und Zusatzservices, wie einem www.disg.de Anhänger-/Transporterverleih in allen untersuchten Filialen.“ Privatwirtschaftliches Institut I 8 BERATUNGSTERMIN- -ANFRAGEN MIETTRANSPORTER-RESERVIERUNG! „Wir sind überglücklich über diesen Erfolg. Das Testergebnis bestätigt unseren hohen Anspruch, Vorreiter beim Service und der Kundenberatung zu sein. Hier liegt klar unser Fokus“, freut sich HELLWEG Sprecherin Catherina Tamler und ergänzt: „Nur zwei Unternehmen konnten sich in der Studie das Qualitätsurteil ‚sehr gut‘ sichern, das ist neben HELLWEG unser Schwesterunternehmen BayWa Bau & Garten, das einen großen Sprung nach Weitere Informationen vorne auf einen hervorragenden zweiten Platz gemacht hat. Auch darüber freuen wir uns sehr.“ zu unseren Services auf Die Messung der Servicequalität erfolgte bundesweit über jeweils zehn verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in verschiedenen Filialen der hellweg.de/ Unternehmen. Analysiert wurden unter anderem die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, das Angebot, die anfallenden el BA 15 Wartezeiten, die Qualität des Filialumfelds und die vorhandenen Zusatzservices, wie Holzzuschnitt oder Werkzeugverleih. Insgesamt flossen 80 Service BESTELL- & NEWSLETTER VERFUGBARKEIT SMARTPHONE APP Servicekontakte mit den Baumärkten in die Auswertung ein. SERVICEHOTLINE I JARKT Nicht nur im stationären Handel überzeugt HELLWEG. Auch im Online-Geschäft liegt der eu Fokus auf kompetenter Beratung und Service. Welche Online-Shops aus Verbrauchersicht top sind, hat eine große bevölkerungsrepräsentativ angelegte Verbraucherbefragung des DEUTSCHLANDS BESTE 1. Wunschartikel online auswählen Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv beantwortet. Die ONLINE-SHOPS 2020 besten Anbieter wurden mit dem renommierten Online-Shop-Preis „Deutschlands Beste 1. Platz Angebot AT. 2. Wunschmarkt angeben und sofort checken, Online-Shops 2020“ ausgezeichnet. Im Rahmen der Befragung über ein Online-Panel wurde die Shops Bauen & Heimwerken ob der Artikel in Ihrem Markt verfügbar ist mit Filialnetz Zufriedenheit der Kunden mit den Online-Shops untersucht. 49.264 Kundenmeinungen gingen Kundenurteil, Teilkategorie - disq.de Mir nan, mn 3. Marktabholung auf der Produktseite oder im ein. HELLWEG.de stach unter anderem beim Angebot hervor und wurde von den Kunden auf — Warenkorb auswählen den 1. Platz im Leistungsbereich „Angebot Shops Bauen & Heimwerken mit Filialnetz“ gewählt DEUTSCHES INSTITUT FÜR SERVICE-QUALITÄT a La Li 4. Artikel online bezahlen „Kundenzufriedenheit hat für uns in unseren Märkten und online höchste Priorität‘, erklärt GmbH & Co. KG w HELLWEG Sprecherin Catherina Tamler. Ob vor Ort oder im Netz — HELLWEG ist die ausgezeich- 5. Wir stellen Ihren Einkauf zusammen und a a nete Adresse für alle Do-it-yourself-Fans. benachrichtigen sie, sobald Ihr Einkauf u Zn Mehr Information unter: www.disg.de ‘nur für Kundenkarten Inhaber abholbereit ist